Ultima actualizare: Martie 2026

1. Introducere

NoiReparam S.R.L. respectă confidențialitatea datelor și prelucrează datele personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele utilizatorilor website-ului https://noireparam.ro.

Operator de date: NoiReparam S.R.L.
Sediu: Sibiu, România
Website: https://noireparam.ro
Email: [office@noireparam.ro]

2. Ce date personale colectăm

Putem colecta următoarele date:

• Nume și prenume
• Adresă email
• Număr de telefon
• Adresă de livrare și facturare
• Date comandă și istoric achiziții
• Date introduse în formularul de contact sau comandă
• Adresă IP
• Date de navigare (cookies, analytics)
• Informații dispozitiv și browser

3. Cum colectăm datele

Datele sunt colectate prin:

• Plasarea comenzilor în magazinul online
• Formular de contact / cereri ofertă
• Cookie-uri și tehnologii de tracking
• Google Analytics
• Pixel Meta / alte platforme marketing (dacă sunt utilizate)
• Comunicări directe (email, telefon)

4. Scopul prelucrării datelor

Datele sunt utilizate pentru:

• Procesarea și livrarea comenzilor online
• Facturare și administrare comenzi
• Oferirea serviciilor de reparații și suport clienți
• Comunicarea cu clienții
• Îmbunătățirea experienței pe site
• Analiză trafic și performanță
• Marketing și remarketing (doar cu consimțământ)
• Respectarea obligațiilor legale și fiscale

5. Temeiul legal al prelucrării (GDPR)

Prelucrarea datelor se face în baza:

• Executării contractului (comenzi și servicii) – art. 6 alin. 1 lit. b
• Consimțământului utilizatorului – art. 6 alin. 1 lit. a
• Obligațiilor legale (contabilitate, fiscalitate) – art. 6 alin. 1 lit. c
• Interesului legitim (securitate, optimizare servicii) – art. 6 alin. 1 lit. f

6. Stocarea și securitatea datelor

Datele sunt stocate în sisteme securizate și protejate prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru prevenirea accesului neautorizat, pierderii sau utilizării abuzive.

7. Partajarea datelor cu terți

Datele pot fi transmise strict necesar către:

• Furnizori de curierat (livrare comenzi)
• Procesatori de plăți (dacă există plăți online)
• Furnizori hosting și servicii IT
• Google (Analytics)
• Platforme marketing (Meta, Google Ads – dacă sunt active)
• Autorități publice, conform obligațiilor legale

Nu vindem și nu cedăm datele personale către terți în scopuri comerciale.

8. Transferul datelor în afara UE

Anumite servicii externe (Google, Meta etc.) pot procesa date în afara UE, în conformitate cu mecanismele legale GDPR și standardele de protecție aplicabile.

9. Perioada de stocare a datelor

Datele personale sunt păstrate:

• Pe durata relației contractuale
• Conform obligațiilor legale (ex: facturi – 10 ani)
• Până la retragerea consimțământului, unde este aplicabil

După expirare, datele sunt șterse sau anonimizate.

10. Drepturile utilizatorilor (conform GDPR)

Utilizatorii au următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la date
• Dreptul la rectificare
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul de opoziție
• Dreptul de retragere a consimțământului
• Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP

Solicitările pot fi trimise la: [email@noireparam.ro]

11. Cookie-uri și tehnologii de tracking

Website-ul noireparam.ro utilizează cookie-uri pentru:

• funcționarea magazinului online
• analiză trafic și performanță
• marketing și optimizare campanii

Cookie-urile neesențiale sunt activate doar cu acordul utilizatorului prin bannerul de consimțământ.

12. Datele minorilor

Site-ul și serviciile nu sunt destinate minorilor sub 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la minori.

13. Modificări ale politicii GDPR

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

14. Contact privind protecția datelor

NoiReparam S.R.L.
Sediu: Sibiu, România
Email: [office@noireparam.ro]
Website: https://noireparam.ro